🤖 AI-агенты для бизнеса

22. Дорожная карта бизнес-инструментов

🔵 Каких инструментов не хватает платформе для типовых бизнес-сценариев (CRM, платежи, учёт, каналы связи) и в каком порядке их внедрять.

Анализ текущего покрытия — в справочнике инструментов 05-tools-reference и каналов 19-widget-and-channels.

Фаза 0 — Расширение site_tool (фундамент)

site_tool уже полноценный REST-клиент (все методы, json/form/multipart, заголовки с доступом к env, общий профиль fetch.extends, двухшаговая токен-авторизация, ретраи, пагинация). Поэтому новый generic-движок не нужен — достаточно двух опций:

Что Зачем Статус
fetch.oauth2 — code-flow + refresh-ротация + кэширование токена Bitrix24 (app), amoCRM, Google готово
fetch.sign — HMAC-SHA256 (ключ из env, каноническое тело) ЮKassa, Тинькофф, Сбер готово

Фаза 1 — Приоритетные интеграции (P0)

Инструмент Реализация Статус
Bitrix24 (сделки/лиды/задачи/чат) site_tool (webhook-режим) + outbound-webhook на inbound план
amoCRM (лиды, воронки) site_tool + fetch.oauth2 план
ЮKassa / Тинькофф (оплата, статус) site_tool + fetch.sign + проверка коллбэка план
Генерация счёта/УПД (PDF) office_tool (template fill) — уже есть готово
PostgreSQL / MySQL нативный sql_tool (аналог duckdb_tool) готово
Веб-поиск (Yandex/SerpApi/Brave) site_tool + ключ из env план
Яндекс.Карты (геокодинг/маршруты РФ) site_tool + расширение geo_tool план

Фаза 2 — Каналы связи (P1)

Инструмент Реализация Статус
WhatsApp Business API (WABA) нативный канал (webhook + messages) план
SMS (sms.ru / SMS Aero) site_tool + тонкая обёртка план
Push (FCM/APNs) для Android-клиента нативный канал план

Фаза 3 — Данные и ИИ (P2)

Инструмент Реализация Статус
RAG / векторный поиск по корп. документам нативный vector_tool (подключаемый store) план
OCR (сканы, фото документов) нативный / shell_tool (tesseract / внешний API) план
Vision (анализ изображений) мультимодальный http_fetch + провайдер план
Календарь (Google/Outlook) site_tool + fetch.oauth2 план

Фаза 4 — Инфраструктура (P3)

Инструмент Реализация Статус
S3/MinIO, FTP/SFTP нативный storage_tool план
Headless-браузер (Chromium/CDP) для JS-сайтов нативный browser_tool (шаги + JS в странице) готово
Notion / Jira / Slack site_tool план

Критерии порядка

  1. Фаза 0 — снимает ключевые блокеры (oauth2, подпись) и разблокирует почти все интеграции без новых движков.
  2. Фаза 1 — главные бизнес-сценарии РФ (CRM + платежи + учёт).
  3. Фаза 2 — расширение охвата пользователей (WhatsApp — крупнейший канал после TG/VK).
  4. Фазы 3–4 — по мере появления клиентских задач.

Старт

  1. site_tool: fetch.oauth2 + fetch.sign + sql_tool (Postgres).
  2. Bitrix24 + amoCRM + ЮKassa поверх них.
  3. Пилотный бизнес-агент «продажи/поддержка», закрытый насквозь.